Politica di Reso e Rimborso

Il negozio online www.profumeriacitarelli.com si impegna a garantire la piena soddisfazione dei propri clienti. Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.

Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non aperti e nella loro confezione originale, completi di eventuali accessori e documentazione. I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile accettare il reso di prodotti aperti, utilizzati o privi della confezione originale. Nel caso di acquisto di prodotti tester che risultino utilizzati, potrà essere applicata una riduzione del valore fino al 20% dell'importo totale.

Nel caso in cui il reso sia richiesto per motivi non imputabili al negozio, le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Qualora il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o errato, le spese saranno a carico del negozio.

Come effettuare un reso

Per avviare la procedura, è necessario compilare il modulo di reso disponibile qui: Scarica il modulo di reso.

Il modulo compilato deve essere inviato via email all’indirizzo info@profumeriacitarelli.com e inserito anche all’interno del pacco.

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.